Fiche métier Contrôle des transports et transport voyageurs

Description du métier

Pour ce métier, vous devez contrôler les droits d'accès des voyageurs aux véhicules de transport en commun. En cas d’irrégularité, vous devez mettre en place des mesures correctives (amendes, procès-verbaux, etc.) selon la réglementation, dans un objectif de sécurité des passagers et de sauvegarde des recettes et biens de l'entreprise. Vous pouvez également effectuer le contrôle des équipements de bord, la vente de titres de transport, la diffusion d'enquêtes de satisfaction de la clientèle, et d’autres missions en lien avec votre profession. Vous pouvez être chargé d’animer une équipe.

Les différentes appellations

Agent / Agente de contrôle des transports de voyageurs
Agent / Agente de contrôle des transports en commun
Agent / Agente de contrôle voyageurs métro
Agent commercial / Agente commerciale et de contrôle train
Chef de bord de train
Contrôleur / Contrôleuse des trains de voyageurs
Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun
Contrôleur(se) des transports en commun réseau routier
Opérateur / Opératrice de contrôle de titres de transport
Opérateur / Opératrice de contrôle voyageurs train
Responsable contrôle transport en commun
Vérificateur / Vérificatrice de titres de transport

Les conditions d’accès

Cette profession est accessible avec un diplôme de niveau CAP ou BEP à Bac en commerce, vente ou services.

Il est également accessible sur expérience professionnelle dans le secteur de la vente ou de la relation clients sans diplôme particulier. Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire est exigé pour l’obtention de l’assermentation au contrôle des titres de transport.

La pratique d’une langue étrangère, en particulier l’anglais, peut être demandée.

L’activité de l’emploi

L’activité de ce métier s’exerce au sein d’entreprises de transport en commun de personnes, routier ou ferroviaire, en contact avec les usagers et en relation avec différents intervenants (conducteurs, agents commerciaux, personnel de sécurité, Poste de Commande Centralisé PCC, etc.). Elle peut impliquer des déplacements de plusieurs jours (ligne longue distance, repos hors domicile, etc.).

Elle peut s’exercer en horaires décalés, par roulement, les fins de semaine, jours fériés ou de nuit. L’activité peut s’effectuer dans les gares (entrées/sorties de stations de bus, métro, etc.) ou à bord de véhicules (bus, trains, etc.).

Les formations liées

CCS ECSR Certificat Complémentaire de Spécialisation du Titre Professionnel ECSR

FCO voyageurs

FIMO voyageurs

Formation à la conduite eco-conduite

Formation passerelle voyageurs

Formation moniteur de conduite rationnelle

Titre Professionnel conducteur du transport routier interurbain de voyageurs